Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 22 Mei 2026

1. Penerimaan

Dengan menggunakan villasoleil.id atau booking menginap, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika tidak setuju, jangan gunakan website atau book.

2. Booking dan Pembayaran

• Booking dikonfirmasi hanya setelah kami kirim konfirmasi tertulis (WhatsApp, email, atau Airbnb).
• Booking langsung butuh deposit 30% untuk hold tanggal; pelunasan 70% dibayar 7 hari sebelum kedatangan.
• Metode pembayaran: transfer bank, Wise, kartu kredit (surcharge 3%). Booking Airbnb ikut syarat pembayaran Airbnb.
• Security deposit refundable IDR 5.000.000 ditahan selama menginap.

3. Pembatalan dan Refund

Lihat Kebijakan Pembatalan untuk detail lengkap. Ringkasan:

• 30+ hari sebelum kedatangan: refund penuh (dikurangi fee 3% kalau pakai kartu)
• 14-29 hari: refund 50%
• Kurang dari 14 hari: non-refundable (case-by-case untuk darurat medis/penerbangan)
• Peak season (1 Jul-31 Agt, 20 Des-5 Jan): window 60 hari refund penuh

4. Peraturan Rumah

• Maksimum 8 tamu (4 kamar).
• Tidak ada tamu tidak terdaftar menginap.
• Tidak ada pesta atau event tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
• Dilarang merokok di dalam villa. Area outdoor merokok ditentukan.
• Tidak ada zat ilegal (hukum Indonesia ketat).
• Jam tenang 22:00-08:00 (lingkungan residensial).
• Hewan peliharaan hanya dengan pengaturan sebelumnya (lihat FAQ).

5. Kerusakan dan Tanggung Jawab

Tamu bertanggung jawab atas kerusakan yang mereka sebabkan. Security deposit cover kerusakan minor; kerusakan major akan ditagih. Villa tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi — gunakan brankas in-villa.

6. Force Majeure

Aktivitas gunung, bencana alam, pandemi, pembatasan pemerintah, dan event di luar kontrol kami bisa memaksa pembatalan. Dalam kasus ini kami tawarkan refund atau rebooking tanpa penalti.

7. Perilaku Tamu

Kami berhak mengakhiri menginap tanpa refund untuk: kerusakan properti serius, aktivitas ilegal, harassment staf atau tetangga, atau pelanggaran peraturan rumah.

8. Penggunaan Website

Konten villasoleil.id (teks, gambar, kode) adalah © 2026 Villa Soleil. Anda boleh share link dan quote dengan attribution. Jangan scrape, copy artikel utuh, atau reuse gambar tanpa izin.

9. Disclaimer

Informasi panduan travel di /panduan adalah best-effort akurat saat publikasi. Harga, restoran, atraksi berubah; verify sebelum booking aktivitas eksternal.

10. Sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Indonesia. Sengketa diselesaikan di pengadilan Kabupaten Badung, Bali, Indonesia.

11. Kontak

WhatsApp +62 877 7000 1535, email [email protected], atau tulis ke Villa Soleil, Nusa Dua, Bali 80363, Indonesia.