Saat Anda mengunjungi villasoleil.id atau menghubungi kami via WhatsApp/email, kami mungkin mengumpulkan:
Detail booking: nama, email, telepon, tanggal, jumlah tamu, permintaan khusus.
Konten komunikasi: pesan WhatsApp, email yang Anda kirim.
Informasi pembayaran: ditangani oleh bank atau payment processor (kami tidak simpan nomor kartu lengkap).
Analytics website: anonim via Google Analytics 4 dan Microsoft Clarity — page views, klik, scroll depth, negara (IP truncated). Tidak ada PII.
Cookies: first-party untuk session tracking; third-party (Clarity, GA4) untuk analytics. Lihat bagian 5.
2. Cara penggunaan
Untuk respons inquiry dan atur menginap Anda.
Untuk proses pembayaran.
Untuk koordinasi layanan (sopir, chef, spa) yang Anda minta saat menginap.
Untuk follow-up setelah menginap (satu request feedback saja — tidak ada spam marketing).
Untuk improve website dan konten (analytics agregat).
3. Pihak yang kami bagi
Kami bagi data hanya dengan:
Penyedia layanan yang Anda book lewat kami (sopir, chef, dll) — mereka terima nama dan kontak saja.
Airbnb kalau Anda book lewat mereka (kebijakan privasi mereka berlaku).
Otoritas Indonesia kalau diwajibkan hukum.
Kami tidak pernah jual data Anda.
4. Retensi data
Komunikasi booking disimpan 2 tahun setelah interaksi terakhir (catatan pajak/bisnis Indonesia). Data analytics disimpan 14 bulan di GA4 lalu dihapus. Daftar marketing (kalau Anda opt-in): sampai Anda unsubscribe.
5. Cookies
Kami pakai:
Cookie esensial: session storage untuk track apakah Anda sudah lihat popup; tidak butuh consent.
Cookie analytics: Google Analytics 4 (IP anonim, _ga, _gid) dan Microsoft Clarity (_clck, _clsk) — untuk memahami penggunaan situs.
Anda bisa opt-out dengan enable Do Not Track di browser atau cookie blocker. Kami hormati sinyal DNT.
6. Hak Anda
Berdasarkan UU No. 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan GDPR (untuk pengunjung EU), Anda berhak:
Akses — lihat data apa yang kami simpan
Koreksi — perbaiki data salah
Penghapusan — minta dihapus (tunduk pada syarat retensi hukum)
Portabilitas — terima data Anda dalam format portable
Situs pakai TLS 1.2/1.3, HSTS preload, dan proteksi Cloudflare. Data di server kami access-restricted. Tidak ada sistem 100% aman tapi kami ambil langkah wajar.
8. Anak-anak
Website untuk dewasa yang atur menginap. Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun.
9. Perubahan
Kami mungkin update kebijakan ini. Perubahan signifikan akan dicantumkan di atas dengan tanggal "Terakhir diperbarui" baru. Penggunaan situs selanjutnya berarti penerimaan.
10. Kontak
Untuk pertanyaan privasi: WhatsApp +62 877 7000 1535, email [email protected], atau tulis ke Villa Soleil, Nusa Dua, Bali 80363, Indonesia.